DPDKUNDEN SERVICE
Wir unterstützen Sie unabhängig bei Fragen zu Paketstatus, Zustellung und Versand und helfen Ihnen, die nächsten Schritte schnell zu finden.
Schnell zum richtigen Thema.
Wo befindet sich mein Paket?+
Nutzen Sie die Sendungsverfolgung mit Ihrer Paketnummer und Postleitzahl. Neue Scans können nach Übergaben oder über Nacht zeitversetzt erscheinen.
Wie bereite ich ein Paket für den Versand vor?+
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, polstern Sie den Inhalt vollständig aus und entfernen Sie alte Barcodes. Bringen Sie anschließend das neue Versandlabel gut sichtbar an.
Kann ich den Zustellort ändern?+
Je nach Sendungsstatus können verfügbare Zustelloptionen in der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Kurz vor der Zustellung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?+
Verwenden Sie das Retourenlabel des Absenders, verpacken Sie die Ware sicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rücksendung auf.
Was mache ich bei einem beschädigten Paket?+
Fotografieren Sie Verpackung und Inhalt, bewahren Sie alle Materialien auf und melden Sie den Schaden zeitnah beim Absender oder unserem Kundenservice.
Was benötige ich zur Abholung im PaketShop?+
Bringen Sie die Abholinformation und einen gültigen Lichtbildausweis mit. Bei Abholung durch eine andere Person kann zusätzlich eine Vollmacht erforderlich sein.
Wir helfen Ihnen persönlich weiter.
Halten Sie bitte Paketnummer und Postleitzahl bereit.